Im Schutzbrief der E-Bike und Fahrradversicherung der hepster Versicherung gelten soweit nicht etwas anderes vereinbart ist folgende Ausschlüsse und Leistungskürzungen:

1. Du kannst von uns keine Leistungen erwarten, wenn das Ereignis
   a. durch Krieg, innere Unruhen, terroristische Handlungen, Anordnungen staatlicher Stellen oder Kernenergie verursacht wurde. Hepster hilft jedoch, soweit möglich, wenn Du von einem dieser Ereignisse überrascht worden bist, innerhalb der ersten 14 Tage seit erstmaligem Auftreten,
   b. von Dir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde,
   c. durch eine Erkrankung, die innerhalb von sechs Wochen vor Reisebeginn erstmals oder zum wiederholten Male aufgetreten ist oder noch vorhanden war, verursacht wurde.
2. Außerdem leistet hepster nicht,
   a. wenn Du bei Eintritt des Schadens zum Führen des Fahrzeuges nicht berechtigt warst. Bei Verstoß gegen diese Obliegenheit besteht Versicherungsschutz nur für diejenigen versicherten Personen, die von diesem Verstoß ohne Verschulden oder leicht fahrlässig keine Kenntnis hatten. Bei grob fahrlässiger Unkenntnis des Verstoßes gegen diese Obliegenheit ist hepster berechtigt, seine Leistung in einem der Schwere des Verschuldens der versicherten Person entsprechenden Verhältnis zu kürzen. Weist die versicherte Person nach, dass ihre Unkenntnis nicht grob fahrlässig war, bleibt der Versicherungsschutz bestehen. Der Versicherungsschutz bleibt auch bestehen, wenn die versicherte Person oder der Fahrer nachweist, dass die Verletzung der Obliegenheit weder für den Eintritt oder die Feststellung des Versicherungsfalles noch für die Feststellung oder den Umfang, der dem Versicherer obliegenden Leistung ursächlich war,
   b. wenn Du mit dem Fahrrad bei Schadeneintritt an einem Radrennen, einer dazugehörigen Übungsfahrt oder einer Geschicklichkeitsprüfung teilgenommen hast, sofern diese Veranstaltungen bzw. Fahrten auf zu diesem Zweck, auch nur zeitweise, abgesperrten Strecken stattfinden,
   c. wenn Du bei Eintritt des Schadens das Fahrrad zur gewerbsmäßigen Vermietung verwendet hast,
   d. wenn Ein- oder Ausfuhrbeschränkungen oder sonstige gesetzliche Bestimmungen der Erbringung hepster`s Dienstleistung entgegenstehen,
   e. wenn im Rahmen der Leistungen ab einer Entfernung von 10 km ab Deinem Wohnsitz (§ 3, Ziffer der Schadenort weniger als 10 km Wegstrecke von Deinem ständigen Wohnsitz entfernt liegt,
   f. für den Transport eines am Fahrrad befindlichen Akkus, wenn dieser durch das versicherte Schadenereignis beschädigt wurde.
3. Hast Du aufgrund der Leistungen von hepster Kosten erspart, die Du ohne den Schadeneintritt hättest aufwenden müssen, kann hepster seine Leistung um einen Betrag in Höhe dieser Kosten kürzen. 
4. Bei vorsätzlicher Verletzung einer Obliegenheit gemäß Absätze a) b. sowie b) a. bis b) c. besteht kein Versicherungsschutz. Wird eine dieser Obliegenheiten grob fahrlässig verletzt, ist hepster berechtigt, die Leistung in einem der Schwere Deines Verschuldens entsprechenden Verhältnis zu kürzen. Weist Du nach, dass Du die Obliegenheit nicht grob fahrlässig verletzt hast, erbringt hepster seine Leistung. Hepster erbringt seine Leistung auch, wenn Du nachweist, dass die Verletzung der Obliegenheit weder für den Eintritt oder die Feststellung des Schadenfalles noch für die Feststellung oder den Umfang der von hepster obliegenden Leistung ursächlich war. Das gilt nicht, wenn Du die Obliegenheit arglistig verletzt hast.