Nach einem Schadenfall unterstützt die Berlin Direkt Versicherung mit aktiver Hilfe und übernimmt die folgenden Leistungen im Schutzbrief, um die versicherte Person schnellstmöglich wieder mobil zu machen. Die Leistungen sind versichert, wenn das versicherte E-Bike infolge einer Panne oder eines Unfalls nicht mehr fahrbereit ist oder die versicherte Person durch einen Unfall mit dem versicherten E-Bike verletzt wird oder schwerwiegend erkrankt. Die nachfolgend beschriebene Leistung wird erbracht, wenn der versicherten Person auf einer Reise das E-Bike gestohlen wurde und sie diesen Diebstahl polizeilich gemeldet hat.

•  E-Bike-Rücktransport:
  Kann das E-Bike am Schadenort oder in dessen Nähe nicht innerhalb von drei Werktagen fahrbereit gemacht werden und übersteigen die voraussichtlichen Reparaturkosten nicht den Betrag, der am Schadentag in Deutschland für ein gleichwertiges gebrauchtes E-Bikes aufgewendet werden muss, sorgt die Berlin Direkt für den Transport des E-Bikes zu einer Werkstatt an einem anderen Ort. Die hierdurch entstehenden Kosten werden bis zur Höhe der Kosten für einen Rücktransport an den ständigen Wohnsitz der versicherten Person im Inland übernommen. Diese Leistung wird auch erbracht, wenn das E-Bike nach einem Diebstahl wiederaufgefunden wird. Wird vor dem Rücktransport festgestellt, dass ein zum E-Bike gehörender Akku beschädigt ist oder so beschädigt sein könnte, dass ein Transport nur als Gefahrgut zulässig ist, leistet die BD24 nur für den Rücktransport des E-Bikes ohne Akku.