Nach einem Schadenfall unterstützt die Berlin Direkt Versicherung mit aktiver Hilfe und übernimmt die folgenden Leistungen im Schutzbrief, um die versicherte Person schnellstmöglich wieder mobil zu machen. Die Leistungen sind versichert, wenn das versicherte E-Bike infolge einer Panne oder eines Unfalls nicht mehr fahrbereit ist oder die versicherte Person durch einen Unfall mit dem versicherten E-Bike verletzt wird oder schwerwiegend erkrankt. Die nachfolgend beschriebene Leistung wird erbracht, wenn der versicherten Person auf einer Reise das E-Bike gestohlen wurde und sie diesen Diebstahl polizeilich gemeldet hat.

• Ersatz-Fahrrad:
  Die Berlin Direkt vermittelt der versicherten Person ein Ersatz-Fahrrad und übernimmt die Kosten für die Anmietung bis zur Wiederherstellung der Fahrbereitschaft oder bis zum Wiederauffinden des gestohlenen E-Bikes, sofern es in einem fahrbereiten Zustand ist. Sie zahlt dabei für längstens sieben Tage maximal 50 EUR pro Tag. Nimmt die versicherte Person Leistungen der Weiter- und Rückfahrt (§ 3 Punkt 2 c) in Anspruch, werden keine Ersatz-Fahrrad-Kosten übernommen.