Rechnungen zur HanseMerkur Krankenzusatzversicherung reichen Sie nach Vorleistung Ihrer gesetzlichen Krankenkasse (GKV) mit den Original- oder Kopie-Belegen beim Versicherer ein – je nach Leistung sind zusätzliche Nachweise nötig. Für Zahnersatz muss zum Beispiel ein von der GKV genehmigter und abgerechneter Heil- und Kostenplan des Zahnarztes zusammen mit der Rechnung vorgelegt werden; bei Krankenhaus-Wahlleistungen sind Nachweise zur Unterbringungsart (Ein-/Zweibettzimmer) beizufügen. Den genauen Einreichungsweg (z. B. App, Online-Portal oder Post) legt die HanseMerkur fest – die konkreten Kontaktwege entnehmen Sie bitte Ihren Vertragsunterlagen bzw. hansemerkur.de.

Welche Nachweise je Leistung nötig sind

Welche Unterlagen Sie einreichen müssen, hängt von der in Anspruch genommenen Leistung ab:

• Zahnersatz (z. B. Tarife EG, ES, EST, EZ): Zusammen mit der Rechnung ist ein von der gesetzlichen Krankenversicherung genehmigter und abgerechneter Heil- und Kostenplan des Zahnarztes vorzulegen. Die Gesamterstattung inklusive GKV-Vorleistung darf 90 % der erstattungsfähigen Aufwendungen nicht überschreiten.
• Stationäre Wahlleistungen (Ein-/Zweibettzimmer, z. B. Tarife clinic A/S/U): Mit den Behandlungskostenrechnungen sind Nachweise zur Unterbringungsart vorzulegen, da maßgeblich ist, für welche Unterbringung (Ein- oder Zweibettzimmer) das Krankenhaus den Zuschlag berechnet.
• Leistungen mit GKV-Vorleistung (z. B. Heilmittel, Hörhilfen, Krankenhaus-Eigenanteil): Erstattet werden die nach Vorleistung der GKV verbleibenden Kosten; die Vorleistung ist durch einen geeigneten Nachweis anzuzeigen.

Praktische Hinweise zum Einreichen

• Reichen Sie Belege in der Regel erst nach Abrechnung durch die GKV ein, sofern Ihr Tarif eine Vorleistung der Krankenkasse vorsieht.
• Beim Krankenhaustagegeld (statt Kostenerstattung) genügt der Nachweis der Behandlungstage; gezahlt wird ein fester Tagessatz (z. B. bei Verzicht auf die bessere Unterkunft 30 EUR bzw. 21 EUR je nach Tarif).
• Den konkreten Einreichungsweg (z. B. HanseMerkur-App, Online-Service oder Postanschrift Siegfried-Wedells-Platz 1, 20354 Hamburg) sowie etwaige Fristen entnehmen Sie Ihren Vertragsunterlagen oder hansemerkur.de.

Stand: Oktober 2026 · Quellen: HanseMerkur, Besondere Bedingungen Krankenzusatzversicherung (Tarife EG, ES, EST, EVHS, EZ, clinic A/S/U); HanseMerkur Krankenversicherung AG, offizielle Website (hansemerkur.de)