Zur konkreten Dauer der Erstattung (z. B. in Arbeitstagen) macht die Neodigital in den vorliegenden Versicherungsbedingungen zur Tierkrankenversicherung keine festen Angaben. Praktisch läuft die Abrechnung digital: Sie reichen die Tierarztrechnung ein, und Neodigital erstattet den erstattungsfähigen Anteil – standardmäßig 80 % der versicherten Kosten (A1-5.3). Alternativ ist auch eine direkte Abrechnung zwischen Neodigital und dem Tierarzt bzw. der Tierklinik möglich, sofern dies vorab vereinbart wurde.

Direktabrechnung mit dem Tierarzt

Neben der klassischen Erstattung an Sie bietet Neodigital auch die Direktabrechnung an: „Sofern vereinbart, rechnen wir auf Ihre ausdrückliche Anweisung die von einem Tierarzt/einer Tierklinik durchgeführten Leistungen direkt mit diesem/dieser ab" (A1-4). Neodigital zahlt den erstattungsfähigen Betrag dann unmittelbar an den Tierarzt oder die Tierklinik.

• Voraussetzung: Die Direktabrechnung muss vorab mit dem Arzt/der Tierklinik geklärt werden.
• Vorteil: Sie müssen nicht in Vorleistung gehen bzw. nur Ihren Eigenanteil tragen.

Wie viel wird erstattet?

Für die Höhe der Erstattung gelten in den Bedingungen klare Vorgaben:

• Kostenübernahme: grundsätzlich 80 % der versicherten Kosten; soweit vereinbart 100 % bis zur Vollendung des 4. Lebensjahres des Tieres (A1-5.3).
• GOT-Satz: Erstattung bis zum 2-fachen GOT-Satz, in der Klausel-Erweiterung bis zum 4-fachen GOT-Satz (A1-5.1, A1-5.1-01.1NEO); in belegten Notfällen bis zum 4-fachen GOT-Satz plus Notdienstgebühr (A1-5.2).
• Jahreshöchstleistung und Leistungsgrenzen richten sich nach dem individuellen Versicherungsschein.

Zur genauen Bearbeitungsdauer bis zur Auszahlung liegen in den Bedingungen keine Angaben vor.

Was Sie für eine zügige Erstattung tun können

• Rechnung vollständig und mit klarer Diagnose einreichen (digitale Abwicklung ist bei Neodigital vorgesehen).
• Bei Notfällen die tierärztliche Bestätigung des Notfalls beilegen – sie ist Voraussetzung für die erhöhte Erstattung (A1-5.2).
• Für teure Behandlungen vorab die Direktabrechnung mit der Tierklinik klären.

Stand: Oktober 2026 · Quellen: Neodigital, Bedingungen Tierkrankenversicherung NEO L 2021 (AVB Tierkrankenversicherung)