Einen Schaden an Ihrem Hausrat melden Sie der Haftpflichtkasse so schnell wie möglich – telefonisch, schriftlich oder online über das Schadenmeldeformular. Halten Sie dafür Ihre Versicherungsscheinnummer, eine Schadenbeschreibung sowie Fotos und Belege (z. B. Kaufquittungen) bereit. Bei Einbruchdiebstahl, Beraubung oder Vandalismus müssen Sie den Schaden zusätzlich sofort bei der Polizei anzeigen und eine Stehlgutliste einreichen. Die genauen Meldewege und Kontaktdaten finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen und auf der offiziellen Website der Haftpflichtkasse.
So gehen Sie Schritt für Schritt vor
- Schaden begrenzen: Sorgen Sie zunächst dafür, dass sich der Schaden nicht vergrößert (z. B. Wasserzufuhr abstellen).
- Schaden dokumentieren: Machen Sie Fotos und notieren Sie, welche Gegenstände betroffen sind.
- Schaden melden: Kontaktieren Sie die Haftpflichtkasse unverzüglich – telefonisch, per Online-Schadenmeldung oder schriftlich.
- Belege sammeln: Legen Sie Kaufquittungen, Rechnungen oder andere Nachweise für die beschädigten oder gestohlenen Sachen bereit.
- Bei Diebstahl/Einbruch: Erstatten Sie sofort Anzeige bei der Polizei und reichen Sie eine Stehlgutliste ein.
Welche Angaben Sie bereithalten sollten
- Versicherungsscheinnummer bzw. Vertragsnummer
- Datum und Uhrzeit des Schadens
- Beschreibung des Schadenhergangs
- Liste der beschädigten oder entwendeten Gegenstände
- Fotos sowie Kauf- und Reparaturbelege
- bei Diebstahl: polizeiliches Aktenzeichen
Hinweis: Die konkreten Meldefristen und Obliegenheiten ergeben sich aus Ihren Versicherungsbedingungen. Diese sind laut Anbieter jederzeit anforderbar und einsehbar.
Wichtig bei grober Fahrlässigkeit
Die Hausratversicherung der Haftpflichtkasse ersetzt in den Tarifen „Einfach Besser“ und „Einfach Komplett“ Schäden durch grobe Fahrlässigkeit bei allen versicherten Gefahren bis zu 100 % der Versicherungssumme. Melden Sie den Schaden daher auch dann, wenn Sie unsicher sind, ob Sie einen Fehler gemacht haben.
Stand: Oktober 2026 · Quellen: Die Haftpflichtkasse, Leistungsübersicht Hausratversicherung (Stand 25.02.2025); Die Haftpflichtkasse, offizielle Website