Im Schutzbrief der Barmenia Adcrui Versicherung möchte Barmenia, dass die versicherte Person in einem Notfall schnelle Hilfe erhält. Daher ist Voraussetzung für den versicherten Anspruch auf die Leistungen nach A – 6.3, dass die Organisation der Hilfeleistung durch Barmenia erfolgt. Über die im Versicherungsschein genannte Telefonnummer des Notfalltelefons (0202-438-3899) ist Barmenia für die versicherte Person rund um die Uhr erreichbar. Barmenia unterstützt die versicherte Person auch bei technischen Problemen mit dem versicherten Fahrrad durch Information über die nächstgelegene Fahrradwerkstatt.
Ruft die versicherte Person im Schadensfall nicht die Nummer des Notfalltelefons an, so ist Barmenia nur zur Übernahme von Kosten in der Höhe verpflichtet, wie sie für selbst organisierte Leistungen
versichert sind.

Auf einen Anruf beim Notfalltelefon (24-Stunden Hotline 0202-438-3899) unterstützt Barmenia die versicherte Person auch bei technischen Problemen mit dem versicherten Fahrrad durch eine Information über die nächstgelegene Fahrradwerkstatt oder bei Bedarf durch Benennung des nächsten Gastbetriebes.