Die Neodigital Kfz-Versicherung wird komplett digital verwaltet; Dokumente und Schadenkommunikation laufen über die Postbox bzw. den Online-Service. Für Reparaturgarantie und Werkstattbindung ist in den Bedingungen die Neodigital Autoversicherung AG, Heinz-Kettler-Str. 1, 66386 St. Ingbert, E-Mail info@neodigital-autoversicherung.de genannt; die allgemeine Kontaktadresse ist info@neodigital.de. Bei einem Pannen-/Unfallschaden mit Schutzbrief oder Werkstattbindung sollten Sie uns zuerst informieren, damit wir Hilfe bzw. Werkstatt organisieren.

Kontaktwege im Überblick

• Digitale Verwaltung: Neodigital arbeitet komplett digital – es werden keine Dokumente per Post verschickt, sondern über die Postbox zugestellt (offizielle Website).
• E-Mail (allgemein): info@neodigital.de (Neodigital, Sitz Heinz-Kettler-Str. 1, 66386 St. Ingbert).
• E-Mail (Autoversicherung / Reparaturgarantie): info@neodigital-autoversicherung.de (laut Versicherungsbedingungen Garantiegeber Neodigital Autoversicherung AG).

Eine offizielle Schaden-Hotline bzw. Telefonnummer ist in den uns vorliegenden Quellen nicht ausdrücklich genannt – die Verwaltung erfolgt vorrangig digital.

Was Sie im Schadenfall beachten sollten

Je nach vereinbartem Schutz ist es wichtig, Neodigital früh zu informieren:

• Werkstattbindung: Wenn Sie Kasko mit Werkstattbindung vereinbart haben, müssen Sie Neodigital im Reparaturfall informieren. Neodigital wählt dann eine geeignete Werkstatt aus dem Werkstattnetz aus und beauftragt die Reparatur. Nehmen Sie vor der Reparaturvergabe keinen Kontakt auf, verletzen Sie eine Obliegenheit (Bedingungen, A.2.6.3).
• Schutzbrief: Überlassen Sie Neodigital die Organisation von Pannen-/Unfallhilfe, wird ein Pannenhilfsfahrzeug an den Schadenort geschickt bzw. das Fahrzeug abgeschleppt (Bedingungen, A.3.5).
• Beschwerde: Sind Sie mit einer Entscheidung unzufrieden, können Sie sich an den Versicherungsombudsmann e. V. (Postfach 080632, 10006 Berlin) oder die BaFin wenden (Bedingungen, Einleitung).

Reparaturgarantie-Kontakt

Für Mängel an einer Werkstattreparatur nennen die Bedingungen ausdrücklich einen Kontakt: Neodigital leistet 6 Jahre Garantie auf die Fahrzeugreparatur. Garantiegeber ist die Neodigital Autoversicherung AG, Heinz-Kettler-Str. 1, 66386 St. Ingbert, E-Mail info@neodigital-autoversicherung.de. Es genügt, Neodigital mündlich oder telefonisch zu informieren; die Mängel werden dann in einer benannten Werkstatt kostenfrei behoben (Bedingungen, A.2.6.3).

Stand: November 2026 · Quellen: Neodigital, offizielle Website (neodigital.de / neodigital-autoversicherung.de); Neodigital, Bedingungen Kfz-Versicherung NEO L (AKB)