Die HanseMerkur ist zentral unter der Telefonnummer 040 4119-7000 erreichbar (Stand Oktober 2026). Schriftlich erreichen Sie den Versicherer per E-Mail an info@hansemerkur.de oder per Post an die HanseMerkur, Siegfried-Wedells-Platz 1, 20354 Hamburg. Welche spezielle Schaden-Hotline oder Online-Schadenmeldung für die Kfz-Versicherung zusätzlich gilt, geht aus den vorliegenden Quellen nicht hervor – prüfen Sie dies bitte auf hansemerkur.de oder in Ihren Vertragsunterlagen.
Kontaktdaten der HanseMerkur
- Telefon: 040 4119-7000
- Telefax: 040 4119-3257
- E-Mail: info@hansemerkur.de
- Postanschrift: HanseMerkur, Siegfried-Wedells-Platz 1, 20354 Hamburg
- Website: www.hansemerkur.de
Diese allgemeinen Kontaktdaten sind in den offiziellen Unterlagen zur Kfz-Versicherung der HanseMerkur angegeben.
Was Sie beim Melden eines Kfz-Schadens bereithalten sollten
Für eine zügige Bearbeitung ist es sinnvoll, folgende Angaben parat zu haben:
- Ihre Versicherungsschein- bzw. Vertragsnummer
- Kennzeichen und Fahrzeugdaten
- Datum, Uhrzeit und Ort des Schadens
- Hergang des Schadens sowie ggf. Beteiligte und Zeugen
- Bei Bedarf Fotos vom Schaden
Hinweis: Welche konkreten Fristen oder Meldewege (z. B. Online-Schadenformular, App) für die Kfz-Tarife Drive Smart, Drive Easy und Drive Best gelten, liegt in den vorliegenden Quellen nicht vor. Maßgeblich sind Ihre Vertragsunterlagen und die Angaben auf hansemerkur.de.
Besonderheit bei Elektro- und Hybridfahrzeugen
Bei Elektro- und Hybridfahrzeugen ist in den Tarifen Drive Easy und Drive Best eine freie Werkstattwahl vorgesehen. Für diese Fahrzeuge stehen ausschließlich die Leistungsvarianten Drive Easy und Drive Best zur Verfügung. Das ist im Schadenfall relevant, weil Sie die Reparaturwerkstatt selbst wählen können.
Stand: Oktober 2026 · Quellen: HanseMerkur, offizielle Angaben Kfz-Versicherung (Leistungsübersicht Elektro, Stand 08/2025); HanseMerkur, offizielle Website (www.hansemerkur.de)